Centre de formation en langues de Sud Concours

Sud Concours (Toulouse – Paris)

Anglais du secrétariat

Cours d'anglais
Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Metz, Montpellier, Rennes, Marseille, Strasbourg, Toulouse, Grenoble, Perpignan, Nancy, Nice

Le secrétariat représente souvent le trait d’union entre le chef de service, le responsable de projet ou le directeur de l’entreprise et ses partenaires extérieurs.

Très nombreuses sont les situations professionnelles qui impliquent l’intervention, en anglais, de la secrétaire ou de l’assistante, filtrage les appels et des mails, demandes d’information, accueil des clients, gestion des plannings et des rendez-vous.
Et, pour une entreprise qui travaille à l’international et souhaite se développer, employer des secrétaires et assistantes qui maitrise l’anglais comme outil de communication professionnelle, constitue un enjeu stratégique majeur.

Objectif de la formation

Nos formations ont pour but le développement durable, en anglais professionnel, des compétences linguistiques des secrétaires et des assistantes, afin de permettre à celles-ci de proposer aux partenaires anglophones un accueil – téléphonique et physique – irréprochable, à la hauteur des attentes des clients et en adéquation avec l’image véhiculée par l’entreprise à l’extérieur.

Le programme de la formation « Anglais du secrétariat »

AUDIT PRÉALABLE :
Cette étape, essentielle dans l’élaboration d’un programme de formation sur mesure, permettra de définir, avant le démarrage de toute formation :
  • Les compétences initiales, orales et écrites, du stagiaire
  • Ses aptitudes professionnelles et ses capacités à acquérir des connaissances nouvelles
  • La nature de ses besoins en anglais spécifiques dans son environnement professionnel
  • Les objectifs linguistiques raisonnables à atteindre
  • Le contenu pédagogique à mettre en œuvre pour y parvenir
AU PROGRAMME :
Un programme, par défaut, de cette formation est donné ci-dessous à titre indicatif. Il n’est pas exhaustif. Fortement individualisé, il est ajusté en fonction de l’audit préalable des besoins professionnels spécifiques du stagiaire.
  • Révision des principales règles grammaticales et syntaxiques
  • Acquérir les rudiments du vocabulaire économique, commercial, marketing, financier, comptable, à l’usage des secrétaires
  • Acquérir et maitriser le lexique spécifique de la secrétaire et de l’assistante, les expressions et tournures d’usage courant dans l’environnement de l’entreprise
  • Communiquer par écrit, par lettre, par courrier, par courriel
  • Compréhension et rédaction de courriers, de mails, de comptes rendus, de rapports
  • Acquérir les techniques de la prise de note, savoir prendre un message
  • Accueillir des clients, présenter la société, entretenir la conversation pour faire patienter
  • Maitriser la communication par téléphone ou en face à face
  • Communiquer efficacement avec les agences de voyages, les hôtels et restaurants, les sociétés de transport
  • Savoir régler les litiges et les conflits, trouver des arrangements, négocier des solutions, comme accorder ou obtenir des délais de livraison ou de paiement

Tous nos cours d’anglais professionnel sont dispensés par des formateurs natifs, expérimentés et connaissant bien les caractéristiques techniques et humaines de l’environnement professionnel des candidats qu’ils encadrent. A ce titre, nos formateurs en anglais du secrétariat seront les interlocuteurs privilégiés pour vous accompagner avec succès dans votre projet de formation.

Les modalités des formations (individuelle, entreprise, CPF ( ancien DIF ) CIF…)

LES COURS DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN ANGLAIS (du secrétariat) :
Public concerné Ces cours s’adressent à toutes celles et tous ceux qui sont amenés à côtoyer des clients, des fournisseurs, des visiteurs : secrétaire, assistante de direction, hôtesse d’accueil, personnel administratif, réceptionniste, vendeur et vendeuse.
Lieu des cours Les cours se tiennent indifféremment dans nos locaux ou dans ceux de l’entreprise pour les formations sur Toulouse. Pour les autres villes telles que Bordeaux, Rennes, Metz, Lyon, etc…, ils ont lieu, uniquement, en entreprise.
Cours – Les formations sont proposées en mode face à face
– Fréquence et durée minimum des cours : une fois par semaine et par séances de 2 heures
– Le formateur et le stagiaire conviennent directement du planning des cours
– Tous les supports pédagogiques, CD, DVD, documents écrits, sont fournis au stagiaire
– Des évaluations régulières du niveau du candidat jalonnent la période de formation
– Un état récapitulatif détaillé des actions de formation réalisées est régulièrement établi et fourni au stagiaire
– Un bilan de compétences linguistiques est établi et transmis en fin de stage
– Fourniture au stagiaire d’un certificat de fin de formation précisant notamment de niveau linguistique atteint
► Possibilités de financement : vous pouvez faire valoir votre capital d’heures CPF ( ancien DIF ) (Droit Individuel à la Formation) ou profiter d’un Congé Individuel de Formation (CIF) ou d’un plan de formation…

Plus d’infos…

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@ CONTACT :
DEMANDE DE DEVIS

Page révisée le 26 octobre 2016 ( R294_00 00 ).

Sud Concours - Sup'Admission - Note de : 9.9 sur 10 basée sur 138 votes. - SIRET 484 328 562 00042 - Numéro agrément formation : 73 31 06005 31
Tél 05.61.22.66.07 - 6 rue Lakanal 31000 Toulouse - 17 Rue Yves Toudic 75010 Paris

Nos formations sont dispensées sur Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Perpignan, Rennes, Strasbourg, Toulouse

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